1. Introduction
Chez ALGE, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous confiez lors de l’utilisation de notre site www.alge-conteneurs.com.
La présente politique a pour objectif de vous informer clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) ainsi que la Loi Informatique et Libertés en vigueur en France.
En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez les termes de la présente politique.
2. Responsable du traitement des données
ALGE
Forme juridique : Société par actions simplifiée
Siège social : 1 Le Marchais, 41270 Bouffry, France
SIREN : 985186824
SIRET : 98518682400019
TVA intracommunautaire : FR69985186824
E-mail : contact@alge-conteneurs.com
Téléphone : +33757847394
Site internet : www.alge-conteneurs.com
Pour toute question ou demande relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
3. Données collectées
3.1. Données fournies directement par l’utilisateur
Nous collectons certaines informations lorsque vous :
passez une commande sur notre site
créez un compte client
contactez notre service client
remplissez un formulaire en ligne (demande de devis, contact, inscription à la newsletter)
Ces données peuvent inclure :
Données d’identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
Informations de paiement : coordonnées bancaires ou données transmises via un prestataire sécurisé
3.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
adresse IP
données de connexion et de navigation, pages consultées, durée de visite, clics
informations sur l’appareil utilisé, système d’exploitation, navigateur
Ces données sont recueillies via des cookies et autres technologies de suivi (voir section 7).
4. Finalités et bases légales du traitement
4.1. Gestion des commandes et service client
traitement, expédition et suivi des commandes
facturation et gestion des paiements
assistance et gestion des réclamations
Base légale : exécution du contrat et mesures précontractuelles, obligations légales pour la facturation.
4.2. Amélioration de l’expérience utilisateur
personnalisation du contenu et des offres
optimisation du site et de la navigation
Base légale : intérêt légitime à améliorer nos services, consentement lorsque requis pour les cookies analytiques.
4.3. Marketing et communication
envoi d’informations, d’offres et de newsletters avec votre consentement
publicités personnalisées basées sur vos préférences et votre navigation
Base légale : consentement, avec possibilité de retrait à tout moment.
4.4. Sécurité et prévention de la fraude
détection et prévention des activités frauduleuses
sécurisation des paiements et des transactions
Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité et de nos clients.
4.5. Respect des obligations légales
réponses aux obligations légales, fiscales et comptables
Base légale : obligation légale.
5. Partage des données avec des tiers
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
5.1. Prestataires et partenaires
Nous collaborons notamment avec des tiers pour :
le paiement sécurisé
le transport et la livraison des commandes
l’hébergement et la maintenance du site
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD.
5.2. Obligations légales
Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes si la loi l’exige.
5.3. Transferts hors Union européenne
Si certains prestataires se situent hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, par exemple des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6. Durées de conservation
Données de commande et de facturation : 10 ans, obligations comptables et fiscales
Compte client : pendant la durée d’utilisation du compte et jusqu’à sa suppression
Prospection commerciale et newsletters : 3 ans après la dernière interaction ou jusqu’au retrait du consentement
Cookies : 13 mois maximum pour les cookies soumis à consentement
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies et technologies de suivi
7.1. Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité
Cookies analytiques : mesure d’audience et performances
Cookies publicitaires : personnalisation des annonces et retargeting
7.2. Gestion des préférences
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via notre outil de gestion du consentement des cookies affiché lors de votre première visite. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet
Droit d’opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit à la limitation : demander la limitation temporaire du traitement dans certains cas
Exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :
par e-mail : contact@alge-conteneurs.com
par courrier : ALGE, 1 Le Marchais, 41270 Bouffry, France
Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours, prolongeable en cas de demande complexe conformément à la réglementation. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos informations :
chiffrement des communications via SSL et bonnes pratiques de sécurité
hébergement sur des serveurs sécurisés
accès limité aux seules personnes autorisées et soumises à obligation de confidentialité
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous informerons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées.
10. Mineurs
Nos services s’adressent à des personnes majeures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans consentement parental, contactez-nous afin que nous procédions à la suppression appropriée.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page et, si nécessaire, notifiées par e-mail.
Pour toute question relative à cette politique, notre service client est joignable à contact@alge-conteneurs.com ou au +33757847394.