Chez ALGE CONTENEURS, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette rubrique FAQ rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos conteneurs, la livraison, le déchargement et le suivi des commandes. Si un point reste flou ou si vous avez besoin de précisions pour votre projet, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou via le live chat.
A. Nos conteneurs
1. Quels types de conteneurs vendez-vous ?
Nous commercialisons plusieurs types de conteneurs pour répondre à différents besoins :
Conteneurs maritimes
Conteneurs de stockage
Conteneurs frigorifiques (reefers)
Conteneurs aménagés (bureaux, locaux techniques, modules spécifiques, etc.)
Sur demande, nous pouvons vous orienter vers le modèle le plus adapté à votre projet.
B. Livraison, délais et zones desservies
2. Quels sont vos délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est compris entre 7 et 10 jours ouvrés à partir de la validation de la commande et du paiement.
3. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite.
Le prix affiché sur notre site est un prix final TTC, livraison incluse.
Il n’y a aucun frais caché lié au transport ou au déchargement standard du conteneur.
4. Dans quelles zones livrez-vous vos conteneurs ?
Nous livrons dans les zones suivantes :
France
Belgique
Suisse
En cas de localisation particulière ou difficile d’accès, contactez-nous pour vérifier la faisabilité avant de passer commande.
5. Comment se déroule la livraison de mon conteneur ?
Nous livrons vos conteneurs par camion équipé d’un bras de grue. Le déroulé classique est le suivant :
Votre commande est validée et planifiée pour une livraison dans le délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Le camion se rend à l’adresse indiquée.
Le chauffeur se positionne au plus près de l’emplacement prévu.
Le conteneur est déchargé et posé à l’aide du bras de grue, dans la mesure des contraintes d’accès.
Notre objectif est que la livraison soit simple, rapide et sécurisée.
6. Comment savoir exactement quand je serai livré ?
Le délai de livraison se situe entre 7 et 10 jours ouvrés après validation de votre commande.
Pour que vous sachiez précisément quand vous serez livré :
Après votre commande, nous vous recontactons pour convenir ensemble d’un créneau de livraison dans ce délai.
La veille de la livraison, vous recevez un e-mail de rappel, puis un appel téléphonique pour confirmer que la livraison aura lieu le lendemain.
Il est donc très important de renseigner une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone valide au moment de la commande.
C. Déchargement, accès et installation sur site
7. Comment se passe le déchargement du conteneur ?
Le déchargement est pris en charge par le camion grue qui transporte votre conteneur :
Vous n’avez pas besoin de louer un engin de levage supplémentaire dans le cadre d’une livraison standard.
Le chauffeur grutier effectue la manutention en coordination avec vous pour positionner le conteneur au bon endroit.
Il est essentiel que l’emplacement soit prêt à recevoir le conteneur (support au sol stable et dégagé).
En cas d’accès complexe, des solutions spécifiques peuvent être envisagées en amont.
8. Quelles sont les conditions d’accès pour que le camion grue puisse livrer sans problème ?
Pour une livraison dans de bonnes conditions, il est important de vérifier les points suivants :
Largeur de passage : idéalement au moins 3 mètres pour laisser passer le camion.
Hauteur libre : environ 4,20 mètres minimum, sans câbles, branches ou autres obstacles.
Accès praticable : route ou chemin adapté à un poids lourd, sol stable, non boueux, pente raisonnable.
Espace de manœuvre : suffisamment de place pour que le camion puisse se positionner et déployer la grue.
Nous comptons sur les informations, photos ou plans que vous nous fournissez pour analyser la faisabilité. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
9. Sur quels types de supports puis-je poser mon conteneur ?
Votre conteneur doit être posé sur un support stable, plat et porteur. Les solutions les plus courantes sont :
Plots ou dés en béton
Dallage ou radier en béton
Longrines ou semelles en béton
Rangées de parpaings ou blocs béton
Lit de gravier compacté sur une base correctement préparée
Nous déconseillons la pose directement sur la terre ou un sol non préparé, au risque d’affaissement et de difficultés pour ouvrir les portes.
D. Devis, commande et suivi
10. Comment obtenir un devis personnalisé ?
Pour obtenir un devis personnalisé, vous pouvez :
Remplir notre formulaire de demande de devis sur le site
Nous envoyer un e-mail à : contact@alge-conteneurs.com
Nous appeler au +33757847394
Précisez le type de conteneur souhaité, l’adresse de livraison et les éventuelles contraintes d’accès. Nous vous enverrons un devis détaillé.
11. Comment passer commande ?
La commande se fait directement sur notre site :
Choisissez le conteneur qui vous convient.
Ajoutez le produit au panier.
Validez votre panier.
Suivez les instructions pour finaliser le paiement de manière sécurisée.
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
12. Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande :
Rendez-vous sur la page « Suivre une commande » de notre site.
Indiquez votre numéro de commande.
Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Vous recevrez alors automatiquement un e-mail qui vous indiquera tous les détails sur le statut de votre commande.
Le lien vers la page « Suivre une commande » est également disponible dans la section liens utiles sur le pied de page de notre site.
E. Retours et Service client
13. Quelles sont vos conditions de retour ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre conteneur, dans le respect des conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
En pratique :
Le conteneur doit être en bon état, propre et sans détérioration importante.
Le retour doit être préalablement validé par notre service client.
Les modalités de retour (y compris les coûts éventuels) sont définies au cas par cas, selon la situation et la localisation.
Pour toute demande de retour, contactez-nous par e-mail ou via la page Contact.
14. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
Par e-mail : en écrivant à contact@alge-conteneurs.com
Via le formulaire de contact : disponible sur notre page Contact
Par téléphone : en appelant le +33757847394
Par live chat : via la fenêtre de discussion disponible sur le site
Que ce soit pour une question sur un conteneur, la livraison, le déchargement, un projet spécifique ou le suivi d’une commande, notre équipe est à votre disposition.